かつら・ウィッグ・つけ毛・医療用かつらの専門店。女性の薄毛、抜け毛のお悩みをサポートします。

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よくある質問

Q&A

サービスに関する質問

  • 足が悪いので外出があまり出来ません。
    出張してもらえますか?

    出張は可能です。首都圏を中心に行っています。
    ご自宅や病院・公共施設など出張いたします。
    遠方のお客様はスタッフまでご相談ください。

  • 試すだけでも大丈夫ですか?

    もちろん大丈夫です。
    ご購入は、お客様が納得して気に入っていただいてからで大丈夫ですのでご安心ください。

  • 抗がん剤の副作用で髪が抜けています。
    ウィッグをかぶった時に地肌が見えませんか?心配です。

    髪が抜けて地肌がみえているお客様には、医療用のネットをウィッグの裏地に取り付けますので大丈夫です。
    また、ネットは柔らかい素材でできていますのでチクチクしません。
    髪の毛が生えてきた際は、ネットはご自分でとり外しができます。

  • ウィッグが初めてです。どれが自分に似合うかわかりません。

    数種類の中から実際に付けていただきます。
    付け方やお手入れの仕方もスタッフが丁寧にお伝えします。

  • ウィッグが初めてです。
    かぶっても取れてしまうんじゃないかと心配です。

    大丈夫です。Smart.1のウィッグは後ろにアジャスター(サイズ調整のフック)が付いています。
    ご自分でも大きさを調整できます。
    また、ストッパーが付いていますので、しっかり自髪を止めてくれます。

    ストッパーなどのヘア用品はこちらから >>
  • 以前他社で購入したウィッグがあります。久しぶりに出したら痛んでいました。 他社のものでも修理はしていただけますか?

    もちろん、他社のものでも修理可能です。

    修理についてはこちらから >>

商品に関する質問

  • ウィッグが汚くなってにおいもでてきました。自分でシャンプーしても大丈夫ですか?

    ご自分でシャンプーリンスもできます。
    においや、髪が引っかかってきたら洗うタイミングです。
    ☆心配であれば、一度Smart.1のシャンプーセット(¥4,725税込)をご利用下さい。

    ケア商品はこちらから >>
  • セミオーダーウィッグとはどんなものをいうのですか?

    商品を選んで頂いてから、お客様の頭の大きさやお顔に合わせてカットやサイズの調整をしてお仕上げいたします。
    遠方でご試着が出来ないお客様についても、電話でカウンセリングをしてご希望にあったスタイルにお仕上げしたウィッグをお届けいたします。

  • 届いた商品を返品したいのですができますか?

    原則的に返品はできません。
    *お客様に合わせてカットしたウィッグ
    *使用しているウィッグ(付け毛についてはブラシをいれて原型がないもの)
    *整髪料(スプレー・ワックスなど)がついたウィッグにつきましては返品ができませんので、お選びになる際スタッフと一緒にゆっくりお選びください。

  • 付け毛を購入しました。まだ新品ですが色が違ったようで交換してもらえますか?

    新品でしたら交換可能です。
    *返品送料・郵送代につきましてはお客様ご負担になりますのでご了承ください。

  • オーダーメイドウィッグとはどんなものですか?

    オーダーメイドウィッグは、お客様の頭の大きさ・ご希望のスタイル・髪の毛をお客様に合わせてつくるウィッグです。 通常大手だと、40万〜100万かかりますが、Smart.1では約20万程でおつくりすることが可能です。

    直接向上と職人さんとの信頼関係のなかでできるSmart.1ならではのサービスです。
    *ものにより料金が異なります。
    一度お見積もりを立ててからの発注になります。
    一度お客様にご確認いただいてからの発注になりますのでご安心下さい。
    3週間〜1ヶ月かかる場合もございます。